ببساطة، تعني إمكانية الوصول ممارسة جعل الخدمات قابلة للاستخدام من قبل أكبر عدد ممكن من الأشخاص. إن إنشاء خدمات رقمية يمكن الوصول إليها ليس فقط استراتيجية عمل منطقية وشاملة، بل أصبح مطلبًا قانونيًا.
في عام 2022، تم تحديث قانون الأمريكيين ذوي الإعاقة (ADA)، مما فرض على مواقع الويب الخاصة بجميع المكاتب الحكومية والشركات التي تقدم خدمات عامة أن تكون متوافقة مع متطلبات إمكانية الوصول.
على الرغم من أن المرسوم الجديد لا يشمل التطبيقات بشكل صريح، إلا أن هذه الحلول المحمولة هي امتداد لمواقع الويب للعديد من الشركات؛ وعلى هذا النحو، من المحتمل أن تتبعها. سواء كانت مطلوبة قانونيًا أم لا، فإن إنشاء تطبيقات الجوال والويب التي يمكن الوصول إليها هو الممارسة المقبولة الوحيدة. ولتلبية متطلبات قانون ADA وقاعدة المستخدمين لديك، قمنا بتجميع بعض الإرشادات الرئيسية لإمكانية الوصول لتطبيقات الجوال.
ما هي إمكانية الوصول إلى تطبيقات الجوال؟
تركز إمكانية الوصول إلى تطبيقات الجوال على جعل التطبيقات سهلة الاستخدام قدر الإمكان للأشخاص ذوي الإعاقة. تهتم إمكانية الوصول إلى تطبيقات الجوال بشكل أساسي بكيفية ظهور التطبيقات على الأجهزة مثل:
- الهواتف
- الأجهزة اللوحية
- الملحقات الذكية القابلة للارتداء، مثل القلادات والساعات
- الشاشات في لوحات القيادة في السيارات
- وحدات الترفيه في الطائرات
- الأجهزة المنزلية الذكية
تتميز هذه العجائب التكنولوجية الحديثة غالبًا بشاشات أصغر وذات دقة أقل من أجهزة الكمبيوتر التقليدية. يمكن أن تكون واجهتها أيضًا أكثر تعقيدًا من التمرير على جهاز كمبيوتر محمول. لذلك، من الضروري جعل التطبيقات أسهل في الرؤية والسماع والاستخدام على هذه الأجهزة المحمولة.
لماذا تحتاج تطبيقات الجوال إلى أن تكون سهلة الوصول؟
تفتح ميزات إمكانية الوصول الأبواب على مصراعيها لعالم الجوال للأشخاص الذين يجدون صعوبة أو استحالة في استخدام الإصدارات التقليدية من التطبيقات. إنها توفر تكافؤ الفرص لجميع مستخدمي التطبيق، بغض النظر عن الإعاقات أو القيود.
تراعي التطبيقات سهلة الوصول مجموعة متنوعة من الإعاقات، بما في ذلك:
- ضعف البصر – يعاني أكثر من 2.2 مليار شخص في جميع أنحاء العالم من ضعف البصر. تستخدم معظم التطبيقات درجات متفاوتة من الواجهات القائمة على الصور والنصوص، وقد يواجه الأفراد الذين يعانون من ضعف بصري شديد صعوبة في تحديد الأحرف أو الصور الفردية على الشاشات الصغيرة. وبنفس المنطق، يحتاج الأشخاص الذين يعانون من العمى الكامل إلى بديل للواجهات المرئية تمامًا، مما يعني أن التطبيقات يجب أن تكون متوافقة مع قارئ الشاشة الخاص بهم أو أي جهاز آخر.
- فقدان السمع – يعاني ما يقرب من 20% من سكان العالم من شكل من أشكال فقدان السمع، ومع الانتشار المتزايد لاستخدام سماعات الرأس الضارة بالأذن، من المتوقع أن يزداد هذا العدد. غالبًا ما يتم استبعاد الأفراد الصم وضعاف السمع من التطبيقات التي تحتوي على ميزات صوتية كبيرة. لضمان الوصول المتساوي لخمس سكان العالم، من المهم أن توفر التطبيقات خيارات بديلة للاستماع لتحقيق إمكانية الوصول.
- مشاكل الحركة والبراعة – قد يبدو الإمساك بالهاتف والنقر على الشاشة مهمة بسيطة للشخص السليم، ولكن بالنسبة لذوي الإعاقة الحركية، يمكن أن يكون تحديًا غير ضروري. بالنسبة للأفراد الذين يعانون من حالات مثل ضمور العضلات أو الشلل الرعاش، توفر البدائل للواجهات التقليدية التي تعتمد على النقر طرقًا لاستكشاف التطبيقات دون أخطاء أو إحباط.
إن الفشل في إنشاء تطبيق يمكن الوصول إليه لا يستبعد مجموعة كبيرة من المستخدمين المحتملين فحسب، بل يمكن أن ينعكس سلبًا على العمل أيضًا. لحسن الحظ، هناك طرق لمعالجة هذه المشكلات وجعل تطبيقات الجوال سهلة الاستخدام للجميع.
كيف تجعل تطبيقات الجوال الخاصة بك سهلة الوصول
اعتمادًا على نوع التطبيق، قد تختلف ميزات إمكانية الوصول. بغض النظر عن ذلك، هذه بعض أهم الجوانب التي نوليها اهتمامًا عند بناء أي تطبيق:
- القدرة على الإدراك – نظرًا لصغر حجم شاشة الهواتف الذكية، فإن القدرة على رؤية ما يظهر على الشاشة بوضوح هي الشغل الشاغل. تعد القدرة على التكبير بنسبة 200% كحد أدنى، بالإضافة إلى قدرة المستخدمين على تغيير حجم النص، جانبين أساسيين من جوانب إمكانية الوصول المرئية. وبالمثل، فإن إضافة نسب تباين مختلفة إلى سمات التطبيق يمكن أن تجعل الأمور أسهل للمستخدمين للرؤية في ظل ظروف الإضاءة المختلفة.
- قابلية التشغيل – كلما كان التطبيق أبسط في التشغيل، زاد إقبال الناس عليه. لمنع الأخطاء في التنقل، يجب أن تكون أهداف اللمس بحجم لا يقل عن 9 مم × 9 مم، وتوضع في أماكن يسهل الوصول إليها، وتحيط بها منطقة عازلة من المساحة الميتة. يجب تبسيط إيماءات الأصابع في تعقيدها، بحيث لا تتطلب أكثر من نقرة واحدة كلما أمكن ذلك.
- سهولة التفاعل – لسوء الحظ، لا يمكن تشغيل جميع الواجهات عن طريق النقر فقط. بالنسبة للتطبيقات التي تتضمن مهامًا أكثر تعقيدًا، مثل إدخال البيانات، تزيل خيارات إمكانية الوصول مثل أدوات تحويل الكلام إلى نص الحواجز المحتملة. كما أن إضافة تسميات توضيحية للصوت بخط كبير وواضح يدعو المستخدمين ضعاف السمع للانضمام إلى أي ميزات تعتمد على الصوت أيضًا.
ماذا يحتاج مطورو تطبيقات الجوال معرفته حول إمكانية الوصول؟
إذا كنت مطورًا تحاول إنشاء تطبيق سهل الوصول إليه بالكامل، فهناك بعض الموارد التي يمكنك استخدامها للمساعدة في توجيه رحلتك في البرمجة. في حين أن ADA لا تقدم أي إرشادات محددة حول كيفية تنفيذ إمكانية الوصول عبر الأجهزة المحمولة، فقد كان اتحاد شبكة الويب العالمية (W3C) هو السلطة المسؤولة عن إمكانية الوصول إلى الإنترنت لفترة طويلة.
لحسن حظنا جميعًا، لديهم إرشادات شاملة يمكن أن توجه منهجياتنا.
في قائمة W3C لأفضل الممارسات لتطوير تطبيقات الجوال، ستجد العديد من التوصيات للمطورين لبناء تطبيقات ناجحة. فيما يتعلق بإمكانية الوصول، تتضمن بعض النقاط البارزة ما يلي:
- عدم استخدام الصور المعلوماتية المدمجة لتجنب دمج المحتوى والتخطيط في مجموعة غير مفهومة
- ضمان عدم تعارض الأصول الوظيفية المختلفة، مثل قدرة التطبيق على التكبير وأداة تغيير حجم النص، عند استخدامها في وقت واحد
- استخدام الروابط العميقة لمساعدة المستخدمين على التنقل إلى أجزاء صفحات معينة دون الحاجة إلى التمرير
- ضمان ملء الوصف التعريفي لكل زر لتسهيل قراءة الشاشة
هذه ليست سوى مجموعة صغيرة من نصائح W3C ذات الصلة بإمكانية الوصول في التطوير. إذا كنت تعمل على تطبيق وترغب في جعله سهل الوصول إليه قدر الإمكان، فمن المفيد قراءة وفهم هذه الإرشادات قبل البدء في التطوير.
ماذا يحتاج مصممو تطبيقات الجوال معرفته حول إمكانية الوصول؟
تلعب واجهة المستخدم الأمامية (UI) وتجربة المستخدم (UX) دورًا كبيرًا في إمكانية وصول المستخدم، وهناك عدد من الممارسات المجربة التي يجب تطبيقها خلال مرحلة التصميم:
- توفير بديل نصي لجميع المحتويات غير النصية، مثل وسم الصور بأوصاف قوية.
- مرافقة جميع المحتويات الصوتية بنسخ كاملة ومفصلة.
- الحد من أي عناصر وامضة في الصفحة إلى ثلاث ومضات في الثانية.
- استخدام الحد الأدنى من الضوضاء الخلفية التي يمكن للمستخدم تقليلها أو كتمها.
هذه ليست سوى قمة جبل الجليد فيما يتعلق بإمكانية الوصول. بصرف النظر عن العشرات من استنساخ لعبة Flappy Bird التي تظهر في متجر Play يوميًا في عام 2014، لا يوجد تطبيقان متماثلان، لذلك سيتعين على كل مصمم تكييف إجراءات إمكانية الوصول الخاصة به لتناسب مجموعة المستخدمين، والإجراءات المقصودة، ونوع التطبيق، والمزيد.
كيف تتعامل Utility مع إمكانية الوصول عند تصميم وتطوير تطبيقات الجوال؟
نحن نضع نصب أعيننا دائمًا الصورة الكبيرة عند تصميم تطبيقات الجوال، ونلتزم ببناء تطبيقات هجينة وعابرة للمنصات وتطبيقات أصلية سهلة الاستخدام للجميع. نبدأ بتحديد قائمة ميزات إمكانية الوصول ذات الصلة بقاعدة مستخدمي التطبيق. ثم، نحافظ على هذه الجوانب في صدارة تصميمنا في كل خطوة من خطوات البناء.
عندما تم اختيار فريقنا لبناء منصة لتمكين مؤتمر Women Deliver لعام 2019، كنا نعلم أن الشمول والمساواة يجب أن يكونا في صميم تصميمنا. واستجابة لذلك، قدمنا تطبيقًا للهاتف المحمول مخصصًا سهل تنظيم وتواصل عشرات الآلاف من المشاركين في المؤتمر.
راعت واجهة التطبيق الاحتياجات المحتملة لإمكانية الوصول لمجموعة كبيرة ومتنوعة من الأشخاص. تمكن الحاضرون من جدولة الاجتماعات، وعرض ملفات تعريف المتحدثين، وبث المحادثات المباشرة بين بعضهم البعض، كل ذلك من منصة واحدة وظيفية وسهلة التنقل.
لقد حقق المؤتمر والتطبيق نجاحًا، ويرجع ذلك إلى حد كبير إلى هدفهما المشترك: جعل العالم، الحقيقي والرقمي، مكانًا يسهل الوصول إليه للجميع.
قائمة التحقق الخاصة بنا لإمكانية الوصول إلى تطبيقات الجوال
إمكانية الوصول هي جوهر عمليتنا. عندما نعمل معًا لبناء تطبيق، ستحصل على منتج نهائي لا يتضمن الحد الأدنى فحسب، بل مجموعة كاملة من ميزات إمكانية الوصول التي نعتبرها ضرورية.
تباين الألوان
يمكن أن يساعد تعديل تباين الألوان ضمن نسبة محددة مسبقًا الأشخاص المصابين بعمى الألوان والذين يشاهدون في إضاءة منخفضة.
عكس لون النظام والتدرج الرمادي
يتم دائمًا عرض المعلومات المنقولة عبر الألوان، مثل الروابط التشعبية، باستخدام وسائل أخرى أيضًا، مثل التسطير.
تركيز عناصر الشاشة باستخدام لوحة المفاتيح وقارئ الشاشة
يجب أن تكون جميع العناصر القابلة للتنشيط، سواء القياسية أو غير القياسية، قابلة للتركيز (قادرة على تلقي الإدخال من لوحة المفاتيح).
بينما تكون عناصر التحكم القياسية مثل الروابط والأزرار وحقول النماذج قابلة للتركيز تلقائيًا، فإننا نضمن أن جميع عناصر التحكم غير القياسية يمكن أن تكون قابلة للتركيز أيضًا من خلال تطبيق أدوار AIRA المقابلة، سواء كان ذلك زرًا أو رابطًا أو مربع اختيار. كما أننا ندير ترتيب التركيز بطريقة منطقية ومتسقة، مما يسهل الاستخدام.
أهداف اللمس
تتبع جميع أهداف اللمس الحد الأدنى القياسي 9 مم × 9 مم - أو 44 بكسل × 44 بكسل.
تصميم CTA
يتم تمييز جميع العناصر القابلة للتنفيذ، مثل الأزرار والأسهم والروابط وحقول النموذج، بوضوح في التطبيق.
لوحة المفاتيح الافتراضية
يجب أن تدعم لوحات المفاتيح الافتراضية وظيفة النص التنبئي وتحويل الكلام إلى نص، وستكون افتراضية للوحة المفاتيح الافتراضية المناسبة (سواء كانت أبجدية أو رقمية) بناءً على إدخال البيانات المطلوبة.
لوحة مفاتيح خارجية
يجب أن تدعم جميع التطبيقات توافق لوحة المفاتيح الخارجية. هذه الأجهزة المساعدة ضرورية للعديد من المستخدمين الذين يعانون من مشاكل حركية أو براعة شديدة.
تكبير النص
يجب أن يظل كل النص قابلاً للاستخدام والقراءة حتى عند زيادته إلى أقصى حجم له، 200٪.
صور النص
لا يمكن قراءة الصور أو لقطات الشاشة للنص بواسطة قارئات الشاشة، لذلك سنقوم إما بعرض جميع النصوص بشكل صحيح أو، عند الضرورة، التأكد من أن صورة النص قابلة للتركيز، مع النص البديل الصحيح المرتبط بها.
إمكانية تركيز قارئ الشاشة
نحن نضمن أن جميع عناصر المحتوى غير النصي قابلة للتركيز والفهم بشكل صحيح بواسطة قارئات الشاشة. فيما يلي بعض الضوابط والموازين الموجودة في قائمتنا:
- يتم قراءة المحتوى غير النصي بوصف قصير ودقيق (على سبيل المثال، "تشغيل") ولكن ليس نوع محتواه ("زر")
- لكل عنصر الدور الصحيح المخصص له، سواء كان دور زر للأزرار أو دور صورة للصور
- يتم نطق جميع الأوصاف المطلوبة أيضًا
- يتم ربط أي عناصر قابلة للتعديل مثل أشرطة التمرير أو ميزات التكبير بقيمتها الفعلية ويتم قراءتها وفقًا لذلك ("50%" عندما يتم تكبير الصورة بنسبة 50%)
- يجب ألا تكون الصور المزخرفة وغير المعلوماتية قابلة للتركيز بواسطة لوحة المفاتيح أو قارئ الشاشة
- يجب أن تحتوي عناصر التحكم في النموذج وطرق العرض المخصصة، مثل أدوات تقييم النجوم، على تسميات دقيقة
المساعدة اللمسية (iOS) أو قائمة الوصول (Android)
بغض النظر عن نظام التشغيل الذي يفضله المستخدمون، يجب أن يكونوا قادرين على تحسين تجربة الوصول الخاصة بهم باستخدام الميزات المضمنة في هواتفهم.
النسخ واللصق
يجب أن تدعم جميع التطبيقات هذه الميزة الأساسية. بالإضافة إلى إمكانية الوصول، هذا هو أحد أكثر الأوامر استخدامًا لسبب وجيه.
التكبير والتصغير
خارج نطاق تكبير النص بنسبة 200% القياسي، يجب أن يكون التكبير متاحًا في جميع أجزاء كل صفحة.
دمج إمكانية الوصول في تطبيقك القادم مع Utility
إمكانية الوصول وسهولة الاستخدام مترادفتان عندما يتعلق الأمر بتصميم وتطوير تطبيقات الجوال. يضمن فريقنا من المصممين والمطورين المخضرمين أن كل ميزة يمكن الوصول إليها لجميع قاعدة المستخدمين لديك وما بعدها، ليس فقط للأفراد الذين يستخدمون قارئات الشاشة، أو النص البديل، أو التقنيات المساعدة، بل للجميع.
هل أنت مستعد لإنشاء تجربتك الرقمية القادمة مع إمكانية وصول حقيقية مدمجة؟ دعنا نتحدث.